מדיניות פרטיות
עדכון אחרון:
מי אחראי על המידע
את האתר taxrights.co.il ואת שירות Tax Rights מפעילה בירס גרופ (BIRS group), שותפות מספר 558371142, שהמשרד שלה נמצא בתוצרת הארץ 3, מתחם BSR City, מגדל i, קומה 12, פתח תקווה. את התיקים מנהל רו״ח אדגר אגייב, שעומד בראש משרד רואי החשבון EA&CO CPA. כשכתוב בדף הזה "אנחנו", הכוונה לבירס גרופ, שמפעילה את Tax Rights. המדיניות חלה על המידע שתמסרו באתר ועל המידע שנקבל כשנטפל בבקשת ההחזר שלכם. על כל המידע הזה אחראית בירס גרופ בלבד.
איזה מידע אנחנו מקבלים
כשאתם משאירים פרטים באתר, אנחנו מקבלים שם ושם משפחה, טלפון, ומייל אם בחרתם למסור אותו, וגם את סימון ההסכמה שלכם למדיניות הזו. עם כל פנייה מגיעות אלינו גם כתובת הדף שממנו שלחתם אותה ותגיות הקמפיין (utm) של הקישור שדרכו הגעתם לאתר, אם היו בו כאלה. אם נוסיף לאתר שאלון בדיקה מקוון, נעדכן את המדיניות הזו.
אם תחליטו להגיש דרכנו בקשת החזר, תמסרו לנו גם צילום של תעודת זהות עם ספח, של רישיון נהיגה או דרכון, ושל צ׳ק או אישור ניהול חשבון. על סמך ייפוי הכוח נאסוף מידע על ההכנסות, הניכויים והזיכויים שלכם, למשל טופסי 106 מהמעסיקים ואישורים מקופות.
למה אנחנו משתמשים במידע
אנחנו משתמשים במידע כדי לחזור אליכם ולבדוק אם מגיע לכם החזר מס. אם תבחרו להמשיך, נשתמש בו כדי להכין ולהגיש בשמכם את הבקשות לרשות המסים ולביטוח לאומי, ולגבות את העמלה לפי ההסכם. במספר תעודת הזהות, שנבקש מכם כשנטפל בתיק, נשתמש כדי לבדוק את תיק המס שלכם. לפי כתובת הדף ותגיות הקמפיין אנחנו יודעים מאיזה עמוד באתר ומאיזו פרסומת הגיעה הפנייה.
מסירת המידע תלויה בכם
אתם לא חייבים לפי חוק למסור לנו את המידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי מספר תעודת זהות לא נוכל לבדוק את תיק המס שלכם. אפשר גם להגיש בקשת החזר לבד, בטופס 135 באתר רשות המסים, בלי למסור לנו שום מידע.
מי מקבל את המידע
בפרטים ובמסמכים שלכם מטפלים עובדי Tax Rights ועובדי משרד רואי החשבון EA&CO CPA. כדי לתת את השירות אנחנו נעזרים בספקי שירות ובפלטפורמות חיצוניות, שמעבדים בשבילנו מידע רק לצורך הטיפול בפנייה או בתיק. אלה סוגי השירותים:
- מערכת לניהול לקוחות ופניות (CRM);
- שירות מייל;
- אחסון האתר ושירות הרשת שדרכו עובר החיבור לאתר;
- שירות חתימה אלקטרונית, שבו חותמים מהטלפון על ייפוי הכוח;
- הנהלת חשבונות והפקת חשבוניות;
- סליקת כרטיסי אשראי, אם בחרתם לשלם את העמלה בכרטיס.
רשימת הספקים יכולה להשתנות, וחלק מהם עשויים לשמור או לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל. כשאנחנו מגישים בשמכם בקשת החזר, אנחנו מעבירים את המידע הנדרש לרשות המסים ולביטוח לאומי, על סמך ייפוי הכוח שחתמתם עליו. אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם, ומעבר למה שכתוב כאן לא מוסרים אותו לאחרים, אלא אם החוק מחייב.
כמה זמן שומרים את המידע
פנייה שלא הפכה לתיק נשמרת כל עוד היא נחוצה כדי לענות עליה. את פרטי התיק אנחנו שומרים עד שהעבודה עליו מסתיימת, ואז מוחקים גם את המסמכים שמסרתם לנו לצורך הטיפול בו. מסמכים שהחוק מחייב לשמור, כמו ההסכם והחשבוניות, נשמרים למשך התקופה שהחוק קובע.
איך אנחנו שומרים על המידע
האתר עובד בחיבור מוצפן (HTTPS), והפרטים מהטפסים עוברים בחיבור הזה לשרת של האתר ומשם למערכת ניהול הלקוחות, או למייל של המשרד כשהמערכת לא זמינה. ביומני השרת של האתר לא נשמרים שמות ומספרי טלפון. גישה לפרטים ולמסמכים יש לעובדי Tax Rights ולעובדי EA&CO CPA. בטפסים באתר לא מבקשים מספר תעודת זהות. כדי למנוע שימוש לרעה, למשל הודעות חוזרות של בוטים, השרת מגביל את מספר הפניות שאפשר לשלוח מאותה כתובת IP. לשם כך הוא שומר לזמן קצר את הכתובת בצורה מקודדת (hash).
מה האתר שומר בדפדפן שלכם
כשאתם מגיעים לאתר מקישור של פרסומת, האתר שומר בדפדפן שלכם את תגיות הקמפיין (utm) מהקישור, רק לזמן הביקור, כדי לצרף אותן לפנייה אם תשלחו אחת. בלי הסכמתכם האתר עצמו לא שומר עוגיות (cookies). שירות הרשת שדרכו עובר החיבור לאתר עשוי לשמור עוגייה טכנית לצורכי אבטחה, למשל כדי לזהות בוטים. אם תשנו הגדרות בתפריט הנגישות, האתר ישמור אותן בדפדפן שלכם כדי שיפעלו גם בדפים אחרים ובביקור הבא. הן נשמרות שם עד שתאפסו אותן בתפריט או תמחקו את נתוני הגלישה, ולא נשלחות אלינו. כדי לדעת כמה אנשים נכנסים לאתר ואילו דפים הם קוראים, אנחנו משתמשים בכלי הסטטיסטיקה של שירות הרשת שדרכו עובר החיבור לאתר. הכלי הזה לא משתמש בעוגיות ולא מזהה אתכם אישית.
אם תסכימו לכך בהודעה על העוגיות שמופיעה באתר, נפעיל גם את Google Analytics, כלי הסטטיסטיקה של Google. הוא שומר בדפדפן שלכם עוגיות, למשל _ga, כדי לספור ביקורים ולהבין באילו דפים משתמשים, והמידע שהוא אוסף עובר לשרתים של Google, שחלקם נמצאים מחוץ לישראל. אם לא תסכימו, הכלי לא יופעל. את הבחירה שלכם האתר שומר בדפדפן, ואפשר לשנות אותה בכל זמן בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית הדף. אם תחזרו בכם מההסכמה, האתר ימחק מהדפדפן שלכם את העוגיות של הכלי. כלים נוספים שמשתמשים בעוגיות נפעיל רק בהסכמתכם, ולפני כן נעדכן את הדף הזה.
הסרטון של רו״ח אגייב נטען מהשרתים של YouTube, בכתובת youtube-nocookie.com, רק אחרי שתלחצו עליו. מרגע הלחיצה חלה עליו גם מדיניות הפרטיות של Google.
הזכויות שלכם
אתם יכולים לבקש לעיין במידע עליכם שנמצא אצלנו. אם המידע לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, אתם יכולים לבקש שנתקן אותו או שנמחק אותו. אפשר גם לבקש שנמחק את הפרטים שלכם או שנפסיק לפנות אליכם, ונטפל בבקשה לפי חוק הגנת הפרטיות.
כדי לבקש, שלחו מייל לכתובת TaxrightsOffice@gmail.com או התקשרו ל־03-950-8877. לפני שנמסור מידע או נשנה אותו, ייתכן שנבקש מכם להזדהות, כדי לוודא שהמידע שייך לכם. נענה לבקשה במועדים שקובע החוק.
יצירת קשר בנושא פרטיות
בירס גרופ (Tax Rights), תוצרת הארץ 3, מתחם BSR City, מגדל i, קומה 12, פתח תקווה.
מייל: TaxrightsOffice@gmail.com
טלפון: 03-950-8877, בימים א׳ עד ה׳, 9:00 עד 17:00.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נפרסם את הגרסה החדשה בדף הזה ונעדכן את תאריך העדכון האחרון שבראש הדף.
בדיקת זכאות חינם
נחזור אליכם בימים א׳ עד ה׳ בין 9:00 ל־17:00. אפשר גם להתקשר או לכתוב לנו.